最近工作中的trouble shooting案例分享

nick

我分享这2个ts案例的初衷是为了让各位同学能够在ts工作中，不盲目，有步骤的做，并且在一端时间后掌握自己的ts技术。
ts不像其他技术工作，其关键在于方法论，所以前期要先收集问题症状和未调整前的数据，然后针对问题心里要有一套处理步骤，当然最好写下来，你所指定的处理方法是你平时工作中积累的经验告诉你的，你天生并不具备，因此每做一次成功的ts你都会往前跨一步。

一、 服务器 apache 服务起来后过几分钟会自动关闭

症状：
1、运行/etc/init.d/httpd status查看apache状态显示没有进程，但是pid文件存在
2、运行/etc/init.d/httpd start，不成功
3、运行/etc/init.d/httpd restart，成功启动，但是服务过几分钟就会down掉
4、apache access log显示的都是505错误

查错步骤：
1、查看/var/log/messages，未发现apache service down的信息
2、查看存放apache log的分区未满
3、查看apache log文件中的jserv.log达到2G

解释：
1、log分区满导致apache log写不进去，所以服务能起来，但是过一会就会down掉
2、apache log因某种原因不能写入，也会导致服务能起来，但是过一会就会down掉

原因：
/var/log/httpd/jserv.log 达到2G，已经不能继续扩展。

解决方法：
echo 0 > /var/log/httpd/jserv.log
/etc/init.d/httpd restart

二、服务器网络数据传输速度只能达到200k（原先能达到1M）

症状：
1、拷贝数据到同网段服务器，数据传输数据只有200k

查错步骤：
1、运行ifconfig查看collisions参数
2、查看/var/log/messages，发现网卡已经被强制为半双工模式
3、使用mii-tool 查看网卡信息出错
4、使用mii-tool 强制网卡为全双工模式出错
5、修改modules.conf 参数，强制网卡为全双工模式，未生效
6、查看网卡驱动版本，和其他运行正常的服务器网卡驱动版本一样
7、更换交换机口

解释：
1、ifconfig的collisions参数如果一直在增长，说明网卡冲突不断增加
2、网卡正确工作模式应该是全双工模式
3、网卡版本低也是引起工作不正常的原因
4、导致网卡冲突、网卡被强制为半双工大多数原因是驱动和硬件引起，目前驱动和其他正常运行的服务器一样，所以及有可能交换机口不好或者是calbe问题

原因：
交换机口坏了

解决方法：
更换交换机口

langzi007

先谢谢斑竹的分享，非常实用，版主说的第二个ts，我也遇到过，也是更换交换机口就没问题了，希望以后版主能多说一些ts，谢谢了

johnnysh

非常感谢nick分享，个人觉得工作中的问题解决过程和思路是最宝贵的财富，
不管问题大小，希望大家都可以把问题解决过程贴出来，且不可一句话问题
解决就完事大吉，这样以后有人搜索到当初这个帖子也是一无所获。

lichengshuang

多谢
多谢
多谢

yindows

看查错步骤有时能学到更多

awnun

谢谢，真的不错

linuxliming

支持！！顶起来！